Нотатки корисні лише тоді, коли наступний інструктор читає їх до заняття й знає, що робити. Нотатки є в більшості студій; таких — у небагатьох.
Пишіть для наступного інструктора
Добра нотатка відповідає на одне питання: що мені робити інакше для цієї людини?
- Корисно: «Краще варіант стоячи замість роботи на колінах. 12 жовтня відчула спину в Long Stretch — пропонувати меншу амплітуду».
- Некорисно: «Погана спина». «Обережно». «Див. попередні нотатки».
Коротко й по фактах
Що сказав клієнт, що ви змінили, дата. Без здогадок про причини, без медичних термінів, які не потрібні, і нічого такого, що ви не хотіли б показати самому клієнту, — він має право це побачити.
Постійно чи лише сьогодні
Позначайте, що є що. «Лише сьогодні» має зникати само; постійні нотатки варто переглядати раз на кілька місяців і прибирати, коли клієнт каже, що вони вже неактуальні.
Хто бачить
Інструктори студії — і більше ніхто. Не інші клієнти, не спільні екрани, не груповий чат. Нотатки про здоров’я — дані особливої категорії за UK GDPR: тримайте їх у системі з контролем доступу, а не в зошиті на ресепшені. Що запитати і хто має це бачити →
Нехай доходить до заняття
Нотатка в профілі, який ніхто не відкриває, не допомагає. Показуйте потрібний рядок інструктору до заняття — у списку, у брифі чи в самому плані.
Round Connect Reformer виносить потрібні нотатки в бриф інструктора перед заняттям, окремо позначає «лише сьогодні» і зберігає події «боліло» в журналі безпеки. Бачать їх лише ваші інструктори. Про Round Connect Reformer →