Двохвилинний чек-ін перед заняттям: сценарій для інструктора

Дві хвилини до початку визначають, якими будуть наступні п’ятдесят. Швидкий приватний чек-ін каже вам, кому що сьогодні потрібно, — а клієнтам каже, що ви їх помічаєте.

Де і коли

Біля реформера, поки люди готуються, — не на ресепшені й не перед усім залом. Говоріть тихо: усе, що стосується здоров’я, — приватне.

Сценарій

1. «Рада вас бачити. Є щось, що мені варто знати сьогодні?» Відкрито, коротко, без припущень. 2. Якщо щось є: «Це постійно чи лише сьогодні?» Так ви знаєте, планувати це щотижня чи тільки зараз. 3. «Що зазвичай допомагає — або чого вам радили уникати?» Дайте відповісти своїми словами. 4. «Коли дійдемо до цього, я дам вам варіант. Якщо щось болить — зупиніться й подивіться на мене». Одне речення, що задає і план, і правило.

Для новачків додайте

• «Ви вже займалися на реформері?»
• «Перші кілька блоків я до вас підходитиму — просто кивніть, якщо все гаразд».

Як перетворити відповіді на лінії

Не вигадуйте нове заняття біля реформера. Поставте людину на одну з підготовлених ліній — A, B чи C — і запам’ятайте номер реформера. Як спланувати лінії для змішаного залу →

Чого не робити

• Не питати при інших і не переказувати почуте залу.
• Не питати діагноз і не ставити його.
• Не обіцяти, що вправа «безпечна при» чомусь.